RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Chez MECA TRACTOR, notre priorité est de vous offrir une meilleure expérience d’achat. Si nos produits ne vous donnent pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Droit de rétractation :
Conformément à la législation de l’article L221-18 du Code de la consommation français, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités. Le droit de rétractation s’applique à l’ensemble de nos produits (machines agricoles, mini-pelles, remorques frigorifiques, vans pour chevaux), à condition que les biens n’aient pas été utilisés, endommagés ou personnalisés.
Conditions de retour :
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Une facture ou une preuve d’achat doit accompagner le retour.
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L’article doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non endommagé, avec toutes les étiquettes et instructions d’origine.
Procédure de retour :
Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@meca-tractor.com ou au (+33) 6 49 70 94 11
Aucun frais de remise en stock ne sera appliqué aux retours.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessus.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits endommagés ou défectueux :
À réception de votre commande, nous vous encourageons à vérifier son état. Si vous constatez que l’article est endommagé, défectueux ou si un produit incorrect vous a été livré, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre la situation.
Échanges :
Pour obtenir un article de remplacement, nous vous recommandons de retourner l’article d’origine et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité une fois le retour accepté.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons sous 1 à 2 jours ouvrés de l’approbation de votre remboursement. S’il est approuvé, celui-ci sera effectué via votre moyen de paiement initial.
Contactez-nous :
3 Rue Gutenberg, 91070 Bondoufle, France
Téléphone : (+33) 6 49 70 94 11
Email : contact@meca-tractor.com